سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
من نحن
فيلو تورز شركة سياحة مسجلة في جورجيا برقم 402205314، ومقرها 7 Kote Marjanishvili St، تبليسي. نحن المسؤولون عن بياناتك التي تصلنا عبر هذا الموقع أو واتساب.
البيانات التي نجمعها
- الاسم ورقم واتساب أو الهاتف والبريد الإلكتروني عندما تطلب عرض سعر أو تراسلنا.
- تواريخ السفر وعدد الأشخاص والمدن والفنادق المطلوبة وأي ملاحظات تكتبها.
- بيانات الحجز: أسماء المسافرين كما في الجواز عند تأكيد الفندق أو الطيران، وبيانات الدفع في الإيصالات.
- بيانات تقنية بسيطة يرسلها المتصفح (نوع الجهاز واللغة والصفحات المفتوحة) لتشغيل الموقع وحمايته.
لماذا نستخدمها
- للرد على طلبك وإرسال البرنامج والسعر.
- لتنفيذ الحجز: الفنادق والسيارات والمرشدون والمطار.
- للتواصل معك قبل الرحلة وأثناءها وبعدها.
- لا نبيع بياناتك ولا نرسل لك رسائل تسويقية لا علاقة لها بطلبك.
صور محادثات واتساب وآراء العملاء
نعرض أحياناً صور محادثات أو آراء عملاء كدليل على جودة الخدمة. لا ننشرها إلا بموافقة العميل، ونخفي رقم الهاتف. إذا ظهرت محادثتك وتريد إزالتها، راسلنا وسنحذفها.
مع من نشاركها
- نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع الفنادق وشركات النقل والمرشدين وشركات الطيران لتنفيذ حجزك.
- واتساب (Meta) يستقبل رسائلك بحسب سياسته الخاصة. وقد نلتزم بالإفصاح إذا طلبته جهة رسمية قانونياً.
ملفات الكوكيز والتحليلات
نستخدم ملفات بسيطة لازمة لعمل الموقع، مثل تذكّر اللغة والعملة. وإذا فعّلنا أداة تحليلات مثل Google Analytics سنذكرها هنا ونحدّث تاريخ الصفحة، وسنقيس الزيارات بشكل مجمّع.
مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بطلبات الأسعار والحجوزات المدة اللازمة لخدمتك وللسجلات المحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة. نحمي البيانات بكلمات مرور وصلاحيات محدودة للفريق.
حقوقك
يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تعترض على استخدامها. راسلنا على info@felotours.com أو على واتساب وسنرد خلال أيام قليلة.